Garansi

Syarat & Ketentuan:

• Garansi 10 tahun berlaku untuk semua jenis dan tipe kasur setelah tanggal pembelian
• Garansi termasuk busa & pocket spring, tidak termasuk kain Quilting
• Dibeli di toko resmi (Official Website, Official Store Shopee & Tokopedia, dan Reseller resmi)
• Cacat produk terlihat selama masa waktu garansi, dengan catatan penggunaan barang secara normal sesuai tujuannya
• Biaya transportasi klaim garansi ditanggung oleh pembeli jika terjadi kesalahan order
• Menyimpan struk resmi pembelian, berupa elektronik ataupun print
• Setelah melakukan klaim garansi, garansi tidak akan diperbarui ataupun diperpanjang
• Turu Bed berhak menolak untuk memberikan layanan perbaikan dan pergantian, jika kasur tidak bersih dan faktor lain jika bukan kesalahan produksi

Yang dicover oleh garansi

• Kemerosotan atau kempes busa kasur yang disebabkan oleh kesalahan proses produksi
• Pocket spring yang rusak karena proses produksi
• Ukuran yang tidak sesuai, beda lebih dari 5% ukuran normal, karena perbedaan ukuran kasur dibawah 5% masih dianggap normal
• Kain quilting cover yang lepas (Maksimal 3 hari dari pembelian)

Penolakan garansi

• Kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh kurir pihak ketiga, disarankan menggunakan asuransi kurir
• Matras yang tidak dibeli langsung di official website, official store, dan reseller resmi
• Busa yang kotor (Kena ompol, minuman, makanan, dsb)
• Kerusakan yang terjadi karena kesalahan konsumen, seperti penggunaan yang tidak seharusnya dan penyimpanan kasur yang tidak disarankan (contoh: kasur disimpan di tempat kotor dan lembab)
• Melewati masa garansi yang sudah ditentukan
• Tidak disertai bukti foto jelas/kuat dan invoice asli (elektronik / print)

Barang Selain Kasur Garansi Terbatas 1 Tahun

Kasur baru Turu yang anda beli secara resmi akan mendapatkan garansi secara otomatis berdasarkan nomor pesanan/invoice. Garansi harus segera diaktivasi dengan menginformasikan di whatsapp tim Turu, maksimal 1 bulan setelah pembelian jika terlewat garansi otomatis akan hangus oleh sistem. Garansi kasur bisa diklaim akan jika memenuhi syarat & ketentuan di bawah:

Syarat & Ketentuan

• Garansi 1 tahun berlaku untuk semua jenis dan tipe barang setelah tanggal pembelian
• Dibeli di toko resmi (Official Website, Official Store Shopee & Tokopedia, dan Reseller resmi)
• Cacat produk terlihat selama masa waktu garansi, dengan catatan penggunaan barang secara normal sesuai tujuannya
• Biaya transportasi klaim garansi ditanggung oleh pembeli
• Menyimpan struk resmi pembelian, berupa elektronik ataupun print
• Setelah melakukan klaim garansi, garansi tidak akan diperbarui ataupun diperpanjang
• Turu berhak menolak untuk memberikan layanan perbaikan dan pergantian, jika barangtidak bersih dan faktor lain yang bukan kesalahan produksi

Yang dicover oleh garansi

• Cacat produksi karena kesalahan pada proses produksi
• Ukuran yang tidak sesuai, beda lebih dari 3% ukuran normal, karena perbedaan ukuran barang dibawah 3% masih dianggap normal. (Tidak berlaku untuk rangka tempat tidur)
• Jahitan yang lepas (Maksimal 3 hari dari pembelian)

Penolakan garansi

• Kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh kurir pihak ketiga, disarankan menggunakan asuransi kurir
• Barang yang tidak dibeli langsung di official website, official store, dan reseller resmi
• Barang yang kotor (Kena ompol, minuman, makanan, dsb)
• Kerusakan terjadi karena proses pencucian
• Kerusakan yang terjadi karena kesalahan konsumen, seperti penggunaan yang tidak seharusnya dan penyimpanan kasur yang tidak disarankan (contoh: disimpan ditempat kotor atau lembab)
• Melewati masa garansi yang sudah ditentukan
• Tidak disertai bukti foto jelas/kuat dan invoice asli (elektronik / print)