Terms Conditions
Syarat & Ketentuan
Dengan menggunakan, mendaftar, mengakses atau mengunjungi situs www.turubed.com (“TURU”) atau produk, piranti lunak (software), file data, dan layanan apapun yang tersedia untuk, kepada anda di, dari, atau melalui situs atau aplikasi yang terkait dengan, domain, atau setiap sub-domain dari TURU, termasuk namun tidak terbatas pada turubed.com atau sub-domainnya (“TURU”), yang dijalankan dan dikelola oleh PT Salim Andalan Paramita, afiliasinya, penerus dan/atau penggantinya (untuk selanjutnya disebut sebagai “Kami”, atau “Perseroan”), anda telah dianggap setuju dan sepakat terhadap semua isi dalam syarat & ketentuan.
Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT. Salim Andalan Paramita. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, pesebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.turubed.com.
Definisi
PT Salim Andalan Paramita: suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha penjualan barang furniture eceran melalui merk “TURU”.
www.turubed.com: yakni situs resmi penjualan barang dijual oleh PT. Salim Andalan Paramita. Selanjutnya disebut situs.
Pengguna: pihak yang menggunakan layanan TURU, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, dan pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs TURU.
Pembeli: pengguna terdaftar/tidak terdaftar yang melakukan pembelian atas Barang yang dijual oleh TURU.
Barang: benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dijual di TURU.
Situs
Syarat dan Ketentuan berlaku untuk setiap Pengguna Situs, termasuk Pengguna yang merupakan: (i) pembeli yang melakukan pembelian melalui Situs, (ii) pengguna yang mengunjungi Situs. Sebagai pengguna, anda diperkenankan untuk memberikan alamat lengkap ke TURU ketika melakukan pembelian melalui situs. Sebagai pembeli, anda diperbolehkan untuk memberikan ulasan atas barang yang dibeli melalui situs.
TURU tidak memiliki kendali atas, dan tanggung jawab untuk setiap Konten dalam ulasan oleh pembeli. TURU tidak menjamin kerahasiaan apapun sehubungan dengan konten yang anda kirim melalui ulasan. Dengan menggunakan Situs, anda telah secara tegas membebaskan TURU dari segala kewajiban yang timbul dari penggunaan dan data yang diperoleh oleh situs pihak ketiga.
Syarat dan Ketentuan, dalam menggunakan dan mengakses Situs, anda menyetujui hal-hal berikut ini:
- Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan dan/atau mengakses sistem TURU dengan program mengandung virus, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang dapat mengakibatkan melemahkan, merusak, menghambat, dan mengambil alih fungsi serta integritas dari sistem dan jaringan pada situs TURU.
- Anda setuju untuk tidak mengubah atau memodifikasikan bagian manapun dari Situs tanpa perizinan. Anda mengizinkan TURU untuk mengubah, menyunting Konten untuk keperluan publikasi pada Situs.
- Anda setuju untuk tidak mengumpulkan atau mengambil informasi seseorang yang dapat diidentifikasi.
- Dalam menggunakan Situs, anda patuh terhadap seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Perseroan berhak untuk menghentikan aspek apapun pada Situs kapan saja.
Akun Pada Situs
- Untuk dapat menggunakan dan mengakses layanan TURU secara maksimal, anda disarankan membuat akun. Ketika membuat Akun, anda diminta untuk memberikan informasi mengenai diri anda (seperti Data Pribadi atau rincian kontak), sebagai bagian dari proses pendaftaran pada Situs atau sebagai bagian dari penggunaan Situs secara berkelanjutan oleh anda. Anda sepakat dan dengan ini menyatakan bahwa setiap informasi pendaftaran yang anda berikan melalui Situs adalah tepat, benar, dan terkini. Anda sepakat dan dengan ini menyatakan bahwa anda sepenuhnya bertanggung jawab (dan bahwa Perseroan tidak bertanggung jawab kepada anda atau kepada setiap pihak ketiga) atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun anda dan saat anda menggunakan akun.
- Dengan menyediakan data, mendaftarkan, dan membuat Akun TURU, anda menjamin bahwa anda berumur setidak-tidaknya 18 (delapan belas) tahun. Apabila Anda belum berusia 18 tahun, maka Anda akan dianggap telah mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali. Oleh karenanya, orang tua atau wali Anda dianggap telah setuju untuk bertanggung jawab atas Akun Anda, seluruh aktifitas Anda pada Situs.
- Anda sepakat dan memahami bahwa anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi yang melekat pada setiap akun. Jika anda mengetahui bahwa kata sandi atau Akun anda digunakan secara tidak sah atau anda mengetahui adanya usaha pelanggaran keamanan terhadap Akun anda, anda dapat segera memberitahukan Perseroan melalui alamat e-mail admin@turubed.com.
Kebijakan Penutupan Akun, dan Penghapusan Konten
- TURU berhak menghentikan akses dan Akun pada Situs jika menurut TURU, Pengguna melakukan pelanggaran.
- TURU berhak untuk memutuskan apabila Konten telah melanggar Syarat dan Ketentuan dengan berbagai alasan selain dari pelanggaran hak cipta, seperti, namun tidak terbatas pada pornografi, atau durasi yang terlalu panjang. Perseroan dapat, sewaktu-waktu, tanpa pemberitahuan sebelumnya dan atas kebijakan sendiri, menghapus Konten tersebut dan/atau menghapus Akun karena pelanggaran yang telah mengirimkan, mengunggah, dan mempublikasikan konten yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan.
Pembelian
- Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh TURU. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli.
- Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:
- Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum memutuskan untuk membeli.
- Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Situs TURU, tergantung pada monitor komputer dan layar handphone Pembeli. TURU telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan pada Situs TURU muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs dan aplikasi TURU akan akurat.
- Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
- Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali apabila memenuhi ketentuan sebagaimana diatur pada Syarat dan Ketentuan ini.
- Tarif pengiriman dapat digratiskan dengan ketentuan TURU.
- Jika barang yang anda pesan mengalami kerusakan atau kekeliruan pada saat penerimaan barang, silahkan menghubungi kami melalui WA +62 813-8461-9076 dan customer service akan membantu anda tentang masalah anda
- Setelah mendapatkan feedback dari customer service, kami akan berkoordinasi untuk melakukan penggantian barang yang rusak. Proses penggantian ini dapat memakan waktu paling lama 10 (sepuluh) Hari Kerja dan tidak termasuk proses logistik kurir untuk mengantarkan barang kembali kepada anda. Kami tidak bertanggung jawab dalam hal terjadi keterlambatan pengiriman barang pengganti kepada Anda yang disebabkan karena kelalaian atau kesalahan vendor atau jasa kurir. Adapun tarif pengiriman tersebut akan kami tanggung sebagai kompensasi ganti rugi anda
Pengiriman
- Pesanan yang sudah terverifikasi akan di segera dilakukan proses PENGEMASAN maksimal 1-3 hari kerja untuk selanjutkan dialihkan ke pihak Ekspedisi.
- Estimasi pengiriman dari Ekspedisi Jabodetabek dalam 1-4 hari, diluar itu 5-14 hari (tergantung lokasi) tidak termasuk tanggal merah.
- Pesanan & pengiriman akan diproses secepatnya sesuai urutan order pesanan. Pesanan yang masuk di hari Minggu & tanggal Merah akan diproses di hari kerja berikutnya, dikarenakan pada hari Minggu & tanggal Merah tidak ada proses pengiriman.
- Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.
- Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli dapat melaporkan ke pihak TURU paling lambat 7×24 jam sejak waktu pengiriman untuk dilakukan proses investigasi.
Return Policy - Kebijakan Pengembalian/Penukaran Barang
- Pengguna dapat melakukan penukaran produk atau pengembalian produk, dengan ketentuan sebagaimana berikut:
- a) Produk yang diterima tidak sesuai dengan pemesanan yang dilakukan oleh Pengguna;
- b) Produk yang diterima melebihi kuantiti yang seharusnya didapatkan oleh Pengguna;
- c) Adanya kerusakan pada produk yang diterima oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas kepada:
- Jumlah produk yang diterima oleh Pengguna kurang dari jumlah produk yang dipesan melalui Situs.
- Produk rusak/cacat produksi saat diterima.
- d) Setiap pengembalian/penukaran barang akan dikenakan biaya admin flat sebesar Rp 150.000 (seratus lima puluh ribu rupiah).
- d) Biaya pengiriman untuk penukaran ditanggung oleh pembeli, untuk penukaran produk di daerah Jakarta & Tangerang tidak dikenakan biaya pengiriman.
- e) Untuk penukaran produk ke ukuran yang lebih besar, selisih harga akan ditanggung oleh pembeli. Apabila penukaran produk ke ukuran yang lebih kecil, maka selisih harga akan kami kembalikan namun tetap dikenakan biaya flat Rp. 150.000, JIKA selisih biaya tetap harus dibayar oleh pembeli kepada pihak TURU, biaya tersebut bisa digratiskan dengan kondisi tertentu.
- Pengguna dapat melakukan proses pengembalian produk dengan cara mengirimkan keluhan melalui WA +62 813-8461-9076. Adapun informasi yang harus diberikan oleh Pengguna terkait keluhan adalah Pengguna harus
- (i) melampirkan foto produk;
- (ii) melampirkan video unboxing,
- (iii) nomor pesanan termasuk informasi alamat untuk mengirimkan barang yang baru;
- (iv) dan hal terkait lainnya.
- Pengguna wajib melakukan permintaan pengembalian produk maksimal 7 x 24 jam sejak barang diterima oleh Pengguna. TURU berhak untuk tidak melakukan proses pengembalian barang jika Pengguna melakukan pengaduan lebih dari 7 x 24 jam setelah barang diterima.
- TURU berhak untuk tidak melanjutkan proses pengembalian barang jika Pengguna tidak memenuhi Syarat dan Ketentuan ini.
Refund Policy - Kebijakan Pengembalian Dana
Setelah kami menerima pengembalian produk, kami akan segera memproses pengembalian dana.
*Refund tidak dapat dilakukan untuk pesanan yang melewati batas waktu 14 hari setelah barang diterima.