Kasur Turu Garansi Terbatas 10 Tahun
Kasur baru Turu yang anda beli secara resmi akan mendapatkan garansi secara otomatis berdasarkan nomor pesanan/invoice. Garansi harus segera diaktivasi dengan menginformasikan di whatsapp tim Turu, maksimal 1 bulan setelah pembelian jika terlewat garansi otomatis akan hangus oleh sistem. Garansi kasur bisa diklaim akan jika memenuhi syarat & ketentuan di bawah:
Syarat dan Ketentuan
- Garansi 10 tahun berlaku untuk semua jenis dan tipe kasur setelah tanggal pembelian
- Garansi termasuk busa & pocket spring, tidak termasuk kain Quilting
- Dibeli di toko resmi (Official Website, Official Store Shopee & Tokopedia, dan Reseller resmi)
- Cacat produk terlihat selama masa waktu garansi, dengan catatan penggunaan barang secara normal sesuai tujuannya
- Biaya transportasi klaim garansi ditanggung oleh pembeli jika terjadi kesalahan order
- Menyimpan struk resmi pembelian, berupa elektronik ataupun print
- Setelah melakukan klaim garansi, garansi tidak akan diperbarui ataupun diperpanjang
- Turu Bed berhak menolak untuk memberikan layanan perbaikan dan pergantian, jika kasur tidak bersih dan faktor lain jika bukan kesalahan produksi
Yang dicover oleh garansi
- Kemerosotan atau kempes busa kasur yang disebabkan oleh kesalahan proses produksi
- Pocket spring yang rusak karena proses produksi
- Ukuran yang tidak sesuai, beda lebih dari 5% ukuran normal, karena perbedaan ukuran kasur dibawah 5% masih dianggap normal
- Kain quilting cover yang lepas (Maksimal 3 hari dari pembelian)
Penolakan garansi
- Kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh kurir pihak ketiga, disarankan menggunakan asuransi kurir
- Matras yang tidak dibeli langsung di official website, official store, dan reseller resmi
- Busa yang kotor (Kena ompol, minuman, makanan, dsb)
- Kerusakan yang terjadi karena kesalahan konsumen, seperti penggunaan yang tidak seharusnya dan penyimpanan kasur yang tidak disarankan (contoh: kasur disimpan di tempat kotor dan lembab)
- Melewati masa garansi yang sudah ditentukan
- Tidak disertai bukti foto jelas/kuat dan invoice asli (elektronik / print)
Barang Selain Kasur Garansi Terbatas 1 Tahun
Kasur baru Turu yang anda beli secara resmi akan mendapatkan garansi secara otomatis berdasarkan nomor pesanan/invoice. Garansi harus segera diaktivasi dengan menginformasikan di whatsapp tim Turu, maksimal 1 bulan setelah pembelian jika terlewat garansi otomatis akan hangus oleh sistem. Garansi kasur bisa diklaim akan jika memenuhi syarat & ketentuan di bawah:
Syarat dan Ketentuan
- Garansi 1 tahun berlaku untuk semua jenis dan tipe barang setelah tanggal pembelian
- Dibeli di toko resmi (Official Website, Official Store Shopee & Tokopedia, dan Reseller resmi)
- Cacat produk terlihat selama masa waktu garansi, dengan catatan penggunaan barang secara normal sesuai tujuannya
- Biaya transportasi klaim garansi ditanggung oleh pembeli
- Menyimpan struk resmi pembelian, berupa elektronik ataupun print
- Setelah melakukan klaim garansi, garansi tidak akan diperbarui ataupun diperpanjang
- Turu berhak menolak untuk memberikan layanan perbaikan dan pergantian, jika barangtidak bersih dan faktor lain yang bukan kesalahan produksi
Yang dicover oleh garansi
- Cacat produksi karena kesalahan pada proses produksi
- Ukuran yang tidak sesuai, beda lebih dari 3% ukuran normal, karena perbedaan ukuran barang dibawah 3% masih dianggap normal. (Tidak berlaku untuk rangka tempat tidur)
- Jahitan yang lepas (Maksimal 3 hari dari pembelian)
Penolakan garansi
- Kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh kurir pihak ketiga, disarankan menggunakan asuransi kurir
- Barang yang tidak dibeli langsung di official website, official store, dan reseller resmi
- Barang yang kotor (Kena ompol, minuman, makanan, dsb)
- Kerusakan terjadi karena proses pencucian
- Kerusakan yang terjadi karena kesalahan konsumen, seperti penggunaan yang tidak seharusnya dan penyimpanan kasur yang tidak disarankan (contoh: disimpan ditempat kotor atau lembab)
- Melewati masa garansi yang sudah ditentukan
- Tidak disertai bukti foto jelas/kuat dan invoice asli (elektronik / print)
