Kasur Turu Garansi Terbatas 10 Tahun

Kasur baru Turu yang anda beli secara resmi akan mendapatkan garansi secara otomatis berdasarkan nomor pesanan/invoice. Garansi harus segera diaktivasi dengan menginformasikan di whatsapp tim Turu, maksimal 1 bulan setelah pembelian jika terlewat garansi otomatis akan hangus oleh sistem. Garansi kasur bisa diklaim akan jika memenuhi syarat & ketentuan di bawah:

Syarat dan Ketentuan

  • Garansi 10 tahun berlaku untuk semua jenis dan tipe kasur setelah tanggal pembelian
  • Garansi termasuk busa & pocket spring, tidak termasuk kain Quilting
  • Dibeli di toko resmi (Official Website, Official Store Shopee & Tokopedia, dan Reseller resmi)
  • Cacat produk terlihat selama masa waktu garansi, dengan catatan penggunaan barang secara normal sesuai tujuannya
  • Biaya transportasi klaim garansi ditanggung oleh pembeli
  • Menyimpan struk resmi pembelian, berupa elektronik ataupun print
  • Setelah melakukan klaim garansi, garansi tidak akan diperbarui ataupun diperpanjang
  • Turu Bed berhak menolak untuk memberikan layanan perbaikan dan pergantian, jika kasur tidak bersih dan faktor lain jika bukan kesalah produksi

Yang dicover oleh garansi 

  • Kemerosotan atau kempes busa kasur yang disebabkan oleh kesalahan proses produksi
  • Pocket spring yang rusak karena proses produksi
  • Ukuran yang tidak sesuai, beda lebih dari 5% ukuran normal, karena perbedaan ukuran kasur dibawah 5% masih dianggap normal
  • Kain quilting cover yang lepas (Maksimal 3 hari dari pembelian)

Penolakan garansi 

  • Kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh kurir pihak ketiga, disarankan menggunakan asuransi kurir
  • Matras yang tidak dibeli langsung di official website, official store, dan reseller resmi
  • Busa yang kotor (Kena ompol, minuman, makanan, dsb)
  • Kerusakan yang terjadi karena kesalahan konsumen, seperti penggunaan yang tidak seharusnya dan penyimpanan kasur yang tidak disarankan (contoh: kasur spring yang disimpan secara miring)
  • Melewati masa garansi yang sudah ditentukan
  • Tidak disertai bukti foto jelas/kuat dan invoice asli (elektronik / print)

Barang Selain Kasur Garansi Terbatas 1 Tahun

Kasur baru Turu yang anda beli secara resmi akan mendapatkan garansi secara otomatis berdasarkan nomor pesanan/invoice. Garansi harus segera diaktivasi dengan menginformasikan di whatsapp tim Turu, maksimal 1 bulan setelah pembelian jika terlewat garansi otomatis akan hangus oleh sistem. Garansi kasur bisa diklaim akan jika memenuhi syarat & ketentuan di bawah:

Syarat dan Ketentuan

  • Garansi 1 tahun berlaku untuk semua jenis dan tipe barang setelah tanggal pembelian
  • Dibeli di toko resmi (Official Website, Official Store Shopee & Tokopedia, dan Reseller resmi)
  • Cacat produk terlihat selama masa waktu garansi, dengan catatan penggunaan barang secara normal sesuai tujuannya
  • Biaya transportasi klaim garansi ditanggung oleh pembeli
  • Menyimpan struk resmi pembelian, berupa elektronik ataupun print
  • Setelah melakukan klaim garansi, garansi tidak akan diperbarui ataupun diperpanjang
  • Turu berhak menolak untuk memberikan layanan perbaikan dan pergantian, jika barangtidak bersih dan faktor lain yang bukan kesalahan produksi

Yang dicover oleh garansi 

  • Cacat produksi karena kesalahan pada proses produksi
  • Ukuran yang tidak sesuai, beda lebih dari 3% ukuran normal, karena perbedaan ukuran barang dibawah 3% masih dianggap normal. (Tidak berlaku untuk rangka tempat tidur)
  • Jahitan yang lepas (Maksimal 3 hari dari pembelian)

Penolakan garansi 

  • Kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh kurir pihak ketiga, disarankan menggunakan asuransi kurir
  • Barang yang tidak dibeli langsung di official website, official store, dan reseller resmi
  • Barang yang kotor (Kena ompol, minuman, makanan, dsb)
  • Kerusakan terjadi karena proses pencucian
  • Kerusakan yang terjadi karena kesalahan konsumen, seperti penggunaan yang tidak seharusnya dan penyimpanan kasur yang tidak disarankan (contoh: disimpan ditempat kotor atau lembab)
  • Melewati masa garansi yang sudah ditentukan
  • Tidak disertai bukti foto jelas/kuat dan invoice asli (elektronik / print)